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    1．每天19：00準(zhǔn)時(shí)上班，其中19：00?19：30為班前準(zhǔn)備工作時(shí)間，具體為打卡、換工衣和參加部門班前碰頭會。
    2．19：30～20：00為參加班前例會時(shí)間，班前會由部門經(jīng)理人員召開，凡參加例會人員必須準(zhǔn)時(shí)到指定地點(diǎn)簽到。
    3．20：00～20：30為上崗前的準(zhǔn)備工作時(shí)間(如打開和調(diào)試對講機(jī)、了解責(zé)任區(qū)域動態(tài)，查看三天內(nèi)是否有本人發(fā)展的會員過生日，若有應(yīng)主動與會員進(jìn)行聯(lián)絡(luò)，表示祝賀，告知已為他／她安排好生日房間，同時(shí)落實(shí)會員生日的有關(guān)準(zhǔn)備工作)。
    4．各位會員在20：30必須準(zhǔn)時(shí)上崗，其中20：30～22：30為站位迎客時(shí)間，上崗時(shí)間內(nèi)須在指定位置按規(guī)定姿勢站立，未有客人時(shí)不得高聲談笑和做不雅動作。當(dāng)有客人來時(shí)應(yīng)主動熱情并用標(biāo)準(zhǔn)禮貌用語向客人問好，不準(zhǔn)指點(diǎn)及議論客人，當(dāng)轄區(qū)有客人和接到咨客通知時(shí)應(yīng)和咨客一起將客人帶人房間，當(dāng)咨客離開后，應(yīng)主動上前按規(guī)范進(jìn)行自我介紹，并征詢客人是否可以坐下，得到許可后進(jìn)一步與客人進(jìn)行溝通和收集客人信息(時(shí)間應(yīng)保持在10分鐘左右)，同時(shí)根據(jù)實(shí)際情況決定是否要贈送水果，在自我介紹后若客人表情冷漠，應(yīng)禮貌地按規(guī)范退出房間。
    5．在轄區(qū)房問未開滿時(shí)，不管何種情況，22：30以前每次進(jìn)房接待客人不得超過l0分鐘，10分鐘后必須回到指定地點(diǎn)迎接轄區(qū)客人的到來。
    6．22：30至凌晨為與客人溝通和發(fā)展會員時(shí)間，在此時(shí)間段應(yīng)流動性地主動進(jìn)入管轄區(qū)所有房間，與客人進(jìn)行溝通和向客人介紹本公司的會員章程，積極地會同DJ服務(wù)員根據(jù)客人的性格適當(dāng)?shù)鼗钴S房內(nèi)氣氛，同時(shí)根據(jù)客人的消費(fèi)，適當(dāng)?shù)匕匆?guī)定進(jìn)行部分酒水的贈送，完畢后應(yīng)在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候退出房問，去照顧其他房間的客人，空閑時(shí)應(yīng)隨時(shí)記錄在房內(nèi)發(fā)生的情況(比如：客人對本公司的各種反映，樓面服務(wù)員及DJ服務(wù)員的工作態(tài)度和質(zhì)量等等)，在各項(xiàng)工作中應(yīng)做到靈活和機(jī)動，以落落大方的姿態(tài)對待客人，在本人力所能及的范圍內(nèi)，解決客人的一切疑難問題和麻煩，若發(fā)現(xiàn)不正常情況幾次出現(xiàn)，本人無法應(yīng)付的狀況是非分明，應(yīng)立即想辦法找有關(guān)部門及上司處理。
    7．完成轄區(qū)工作后有空閑及在不影響本區(qū)域工作前提下，可適當(dāng)?shù)亟邮芸腿说难?，進(jìn)入其他同事的責(zé)任區(qū)，當(dāng)客人提出埋單時(shí)，非轄區(qū)人員必須主動離開房間，直到埋單后l5分鐘內(nèi)不得再次進(jìn)入。
    8．轄區(qū)負(fù)責(zé)人員在埋單人員來到前，應(yīng)主動征詢客人對公司服務(wù)、出品以及其他方面的意見，若客人有意見，應(yīng)表示虛心接受，并熱情地邀請客人 填寫意見表，若客人不愿填寫，應(yīng)將意見完整地記錄在工作筆記中于當(dāng)晚簽到時(shí)上交工作報(bào)告，以使公司及時(shí)進(jìn)行修正。當(dāng)部門或其他埋單人員進(jìn)房埋單時(shí)，應(yīng)本著主人翁的精神主動協(xié)助埋單人員解決埋單過程中可能出現(xiàn)的疑難問題，客人埋單后應(yīng)熱情地挽留客人?？腿送朔侩x開時(shí)，應(yīng)主動熱情地將客人送至出口，并熱情地表示感謝和歡迎下次光臨。
    9．營業(yè)后寫工作記錄，將當(dāng)天的工作情況及相關(guān)客戶信息認(rèn)真記錄好并交到總辦。
   10．放好上班時(shí)所需的物品及有關(guān)資料，并做好第二天的工作計(jì)劃。