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    1．準(zhǔn)時上班(以換好制服，化好淡妝為準(zhǔn))。
    2．班前例會(認真聽取DJ經(jīng)理的工作安排及進行禮貌用語訓(xùn)練，儀容、儀表和所用物品的檢查)。
    3．認真做好營業(yè)前的一切準(zhǔn)備工作。
    4．20：30～22：00 DJ準(zhǔn)時站立在大堂或所屬廳房門口，恭候客人的到來，做到面帶微笑并鞠躬問候“晚上好，歡迎光臨”。
    5．在DJ經(jīng)理的帶領(lǐng)下進入廳房前有禮貌地敲三下門。
    6．主DJ首先自我介紹：“晚上好，歡迎光臨，我是DJ××，今晚非常榮幸能為各位服務(wù)，有什么請盡管吩咐，祝各位玩得開心?！比牍ぷ鲘徫缓笤儐柨腿俗鹦眨员阍诮窈蟮墓ぷ髦幸孕帐戏Q呼，將杯墊正面對準(zhǔn)客人，幫客人
倒上礦泉水并說：“××老板，這是我們公司贈送的礦泉水，請慢用。
    7．跟服務(wù)員密切配合，禮貌地詢問客人“請問小姐／先生需要喝點什么酒水”(酒水牌送上)，及時介紹、推銷公司酒水。
    8．水果送上后，要面帶微笑并禮貌地詢問客人：“××老板，請問可以幫您切開嗎?”在客人點頭示意后，我們應(yīng)回答“謝謝，請稍等”。切開水果后，左手拿紙巾，右手拿果簽并插上水果，雙手遞給客人：“××老板，請慢  用?！?br />    9．酒水送上后，要對客人說：“××老板，不好意思，讓您久等了。”然后請客人慢用(并做請的手勢)。上酒后，第一時間自己斟酒并起立雙手捧杯向客人示意：“這一杯我代表公司也代表自己敬各位老板一杯，祝大家玩得開心，我干杯您隨意，謝謝。”及時為客人送上紙巾并斟酒。
   10．禮貌地詢問客人“請問小姐／先生想唱什么歌曲”，認真、快捷地為客人點上，如遇含蓄的客人應(yīng)主動提出是否可以合唱的請求。充分運用自己的娛樂技能，盡力搞好包房內(nèi)的氣氛。
   11．在服務(wù)過程中，注意桌面不可以有水漬、牙簽、果皮、空杯及空瓶，弱  地面不可以有紙巾及其他臟物，煙灰缸以三個煙頭為準(zhǔn)及時更換，配合服務(wù)員保持房問衛(wèi)生環(huán)境干凈整齊。
   12．當(dāng)客人喝完面前的酒水時，及時為客人添上酒水，并詢問客人還要不要再加一些，適當(dāng)時間可以向客人推薦公司食品。
   13．在客人消費的過程中，要以“禮貌、微笑、周到、殷情、迅速”的 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)讓客人感到賓至如歸。
   14．其他應(yīng)注意事項：
    (1)如遇飲洋酒的客人，洋酒杯要放在客人右手方向，冰水杯放在左手
    方向。
    (2)要做到杯墊全方位的使用，每一個杯子要放杯墊，客人的香煙、火
    機、手機也需放杯墊，以免茶幾上有水漬，弄濕客人物品。
    (3)在工作中一定做到：嘴動紙巾到，煙起火機到，聲到謝謝到。充分
    體現(xiàn)殷勤、禮貌、迅速、主動的服務(wù)。
    (4)每次進房須敲三下門，并說：“對不起，打擾一下?！泵看嗡蜕鲜澄?br />    時，都要做請的手勢，五指并攏示意食物方向“請慢用”。
    (5)當(dāng)客人在房間走動時，酒水及隨身物品要隨著客人的移動而移動。
   15．如果客人埋單，叫服務(wù)員通知KTV主管拿消費賬單進房結(jié)賬。
   16．客人埋單后，DJ起身幫客人拉門并禮貌地說“多謝光臨，請慢走，歡迎下次光臨”。送客后回KTV房，與服務(wù)員一起打掃房間。 注：工作中如客人有問題，自己能解決的盡量自己解決，不能解決的及時通知主管。讓客人在欣賞我們的燈光音響和氣氛的同時也不忘欣賞我們熱情、有禮的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。