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一、基本禮貌用語
1．稱呼語。
Gentleman
Sir
Mr．
Lady
Madam
Mrs．
Miss
2．歡迎語。
先生
先生
某某先生
夫人、女士
太太
某某夫人、太太某某小姐

Good evenin．welcome to club晚上好，歡迎光臨。3．問候語。
How do you do?    您好。
Good evenin．    晚上好。
Long time no see，how are you?

好久不見了，您好嗎?
4．祝賀語。
Congratulations!    恭喜!
Wish you a happy holiday!祝您節(jié)日愉快! Merrv Christmas!    祝您圣誕快樂! Happy New Year l    祝您新年快樂! Happy birthdayl    生13快樂l

5．告別語。
Goodbye!    再見!

Good night．    晚安。

See you tomorrow．    明天見。
 

Hope to see you again．

歡迎下次光臨

6．道歉語。
 

Exeuse me．

1’m sorry．
Please forget it．
1’m sorry，it’S our fault．

請(qǐng)?jiān)彙?br />對(duì)不起。
請(qǐng)不要介意。
對(duì)不起，完全是我們的錯(cuò)。
 

7．感謝語(致謝語)。
Thank you．    謝謝。
Thank you very much．    非常感謝。

 
8．征求語。
Is there anything else?    還有別的事情嗎?

 
Can I help you?    我有什么可以幫助您嗎?Would you like．．．    您喜歡……嗎?
Would you want．．．    您需要……嗎?
二、常用禮貌用詞
請(qǐng)、您好、謝謝、對(duì)不起、請(qǐng)?jiān)彙]關(guān)系、不要緊、別客氣、再見。
三、夜場(chǎng)工作中服務(wù)禮貌用語
1．各位，晚上好，歡迎光臨l
2．我是本房服務(wù)生，很榮幸為您服務(wù)l
3．請(qǐng)問我現(xiàn)在可以為您下單了嗎? 4．請(qǐng)問您需要些××物品和飲品、小食。
4．好的，謝謝，請(qǐng)稍等，我馬上為您送到l
5．不好意思，打擾一下，讓您久等了，這是您點(diǎn)的××飲品。
6．請(qǐng)慢用，有事盡管吩咐，祝您玩得開心l
7．對(duì)不起，打擾一下，為您清理臺(tái)面。
8．對(duì)不起，先生、小姐，請(qǐng)檢查一下是否遺留貴重物品。
9．打擾一下，請(qǐng)問有何吩咐?埋單，好的，請(qǐng)稍等，我馬上為您結(jié)算
賬目。
1 0．各位請(qǐng)慢走，多謝光臨，歡迎下次光臨!
   

 四、夜場(chǎng)經(jīng)典十句禮貌用語(中英文)
 

1．Good evenin9．Welcome to club!  晚上好，歡迎光臨l
2．Mav I help vou?  有什么可以幫你嗎?
3．Wait a moment，please?  請(qǐng)稍等。    一
4．Excuse me(I am sorry to interrupt vOU)!  對(duì)不起，打擾一下。
5．I am sorry to have kept vOU waiting!  不好意思，讓您久等了l
6．Help vourself，please．  請(qǐng)慢用。
7．Do you have anything else?  請(qǐng)問還有什么需要?
8．Anv requests?Let me know please．  有什么需要請(qǐng)盡管吩咐。

9．Eniov vourself please．  祝您玩得開心。

10．Thank you for joining US，good luck，see you next time．
多謝光臨，請(qǐng)慢走，歡迎下次光臨。

五、夜場(chǎng)服務(wù)工作中嚴(yán)禁說的話語

1．不行，這是不可能的。
2．不去。
3．干嗎?
4．您怎么這樣?
5．我們規(guī)定是這樣的。
6．你去××部門問一下，就知道了。7．不行，我會(huì)給人罵的。8．沒有
7．這樣很麻煩的哦。
8．X X部門真是，有沒有搞錯(cuò)!